技ありデザイン事例集

まず御社の業務について簡単にご説明いただけますか？

株式会社フライトはデザイン会社としてスタートしました。ポスター、カタログ、商品パッケージ、POPといったもののデザインをしていたのですが、クライアント様とのつながりや、当社デザイナーの力をより活かした業務展開をすべく、現在は以下の３つの部門で構成されています。

制作部：デザイン企画制作
事業部：大手通販会社に向けた商品企画・開発・販路開拓
開発部：ネットショップ＜やさしさON-LINE＞の運営、情報収集、情報発信

これにより、
デザイン→商品企画提案→ネット通販から得る顧客ニーズの情報収集
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ↓
　　　　　　　　　　　　　　　　　 デザイン/商品企画の提案に活かす

という循環が生まれ、WEBサイトもネットショップとして物を売るだけでなく会社全体的にとっても有効的に活用しています。

なるほどすばらしいですね。
ではメモピットはどの部門でどのようにお使いいただいているのでしょうか？

主に、＜やさしさON-LINE＞のお客様に渡しています。ネットショップをオープンしたばかりのころは、お買い上げいただいたお客様すべてに商品とともにお送りしていましたが、お客様が増えてくるとメモピットのコストもかかるので（笑）、現在はキャンペーン時などに配るようにしています。

他のこれまでに 何度もリピート注文いただきましたが、メモピットのどういう点を評価いただいているのでしょうか ？

まず、パソコンに貼って使ってもらえるという点ですね。お客様の目につきやすい場所ですし、ネットショップにとってはお客様のパソコンこそがお店の入口になるので、そこに当社のメモピットがあるということは大切です。

それと、一番の目的はリピート率アップです。当社の商品には１回買って終わるタイプの商品もありますが、石けんや化粧品といったリピート性のある商品も多いので、そういった商品をお買い上げいただいたお客様には、常にアピールし続けていきたい。その為には有効な販促物だと思います。

また、お客様だけでなく、当社クライアント様にも渡していますが、かなり以前に渡したメモピットが今でもそのクライアント担当者のパソコンについているんです。うれしいですよね。

「他のネットショップ様からは「販促物をつくる余裕はない」という声も聞こえて くるのですが。

それは考え方の違いでしょう。もちろん今ネットショップは星の数ほどある。そしてその多くはぎりぎりでやっているからそういう意見も出るのでしょう。

ただ、私どもは元々デザイン会社からスタートしていますので、「販促物」の重要性やその価値がわかっているんです。

そもそも当社メモピットのことはどこでお知りになったのでしょうか？

うちのスタッフがメールマガジン「現役店長に訊く、人気インターネットショップ の秘訣」を読んで御社のことを知ったそうです。ちょうどその時にそちらでモニターキャンペーンをしていたので応募したそうです。今でもその時に作ったデータで注文してます。

本当に当社がサイトオープンしたばかりの頃からご贔屓にしていただき、誠にありがとうございます。
では、御社のＰＲを！ 今の売れ筋商品なども教えてください。

＜売筋商品＞ ★リピーター率No.1！「バーバラ ちょうようせっけん」
★ バーバラ寺岡オリジナル 「南部鉄器シリーズ」 http://www.yasashisa.jp/goods/93013/index.html
★プロポーションを美しくリセット 　「リセットプロポーションベルト」
★内側から美しくする化粧品　 　「コエンザイムQ10配合 ナノエッセンス」 http://www.yasashisa.jp/goods/21050/index.html