技ありデザイン事例集

まず御社の業務について簡単にご説明いただけますか？

当社はエンジニアリングプラスチックの製造・販売を行っております。プラスチックには日用雑貨などに使われる「汎用プラスチック」と、強度、耐熱性、耐摩耗性などにおいて金属なみの性能を持ち、自動車や家電製品、電子材料、建築材料などに使われるエンジニアリングプラスチックに大別されます。
具体的に言えば、機械の部品として使われる小さなギアやパソコンの基盤にあるコネクター部分などに使われる樹脂を作っていると言えばわかりやすいでしょうか？
当社が扱うプラスチックには６種類（POM,PBT,FR-PETPPS,LCP,COC）ありますが、一番知名度の高いブランドがPOMの「ジュラコン」です。

カタログから抜粋（2005/04）

御社では「販促物」をどういった形で使われているのでしょうか？

常日頃、営業担当が持ち歩き商談時などにお客様にお渡しするというのが主な使い方です。
ですから、販促物をつくる機会は結構あります。今あるものの在庫が切れたら営業サイドからすぐに要求されます（笑）ただし、いつも同じものだと営業もお客様に差し上げづらい。また、大切なお客様に差し上げるものだからこそクオリティにもこだわりますので、販促物とはいえ品選びに手は抜けません（笑）

海老名さんの厳しい目で今回はメモピットを選んでいただけたわけですが、どういう経緯で決定していただけたのでしょうか？

■条件

当社営業マンが商談するのはほどんとが技術者・設計者といった方々です。よってまず以下の条件に見合う物から候補を選びます。

• デスク周りで使えるもの。
• 知的ワークの人々に合う（満足してもらえる）もの。
• 「旬」なもの。
  今回は『2004年度グッドデザイン賞』（Gマーク）を受賞した商品があったりして、商品・メーカーに新鮮さを感じた。

■「重み付け分析」のマトリックス

次に、いくつかの候補それぞれについて以下の項目別に採点し評価します。これは私だけでなく社内の意見も反映した点数評価になります。そして総合点が高いものから購入の目安にしました。

• 当社の材料を使った商品か？
• お役立ち度
• 価格
• ロット
• 調達難易度
• 安全性
• （当社ロゴなどの）表示の見やすさ

総合点でメモピットの得点が高かったので今回採用しました。
ちなみに、メモピットのことを知ったのは、『販促会議』の広告を目にしたのが最初だったと思います。それでホームページを見てサンプル請求し、なかなか面白い商品だったので、今回の候補の一つにあげました。

「重み付け分析」のマトリックスを作って採点評価で販促物を決定するとは驚きました。

決定までの経緯を理論立てた方が良いと思ったので。
社内で決定理由を説明する時にも役立ちますし、今後担当者が私から他の者に変わる場合も引き継ぎやすいというメリットもあります。

高い評価をいただいたにもかかわらず、納品後に粘着力についてご意見をいただいてしまい・・・

商品が届いたのでさっそく支店の営業部に配ったところ、粘着力が弱いものがあるという感想が寄せられました。粘着力の設定についてはカンミ堂さんが決められることですし、その基準に文句をつけるつもりはないのですが、バラつきがあるのはまずいのでは？とご連絡した次第です。

いただいたご意見を参考に、当社では今後より合格基準の許容範囲を狭めた検査方法を採用することにしました。
作り直しをして再納品いたしましたが、その後は大丈夫でしたでしょうか？

今のところ大丈夫みたいですよ（笑）
でもすばやい対応をしていただいて良かったです。近いうちに、メモピットを中心にしたアソートをお客様に配ろうと考えていますので、またよろしくお願いします。